Syarat dan Ketentuan 

Berikat merupakan syarat dan ketentuan di hede.co.id

1. Syarat & Ketentuan Pengembalian

Kami menerima pengembalian barang dalam kondisi berikut:

• Produk yang diterima rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan pesanan.
• Pengajuan pengembalian dilakukan dalam maksimal 7 hari setelah barang diterima.
  Produk belum digunakan, dalam kondisi asli, serta kemasan tetap utuh.

2. Proses Pengembalian

• Hubungi tim customer service kami melalui email/WhatsApp dengan menyertakan bukti foto/video unboxing (wajib).
• Setelah disetujui, kirimkan kembali barang ke alamat yang akan kami berikan.
  Pengembalian dana atau pengiriman barang pengganti akan diproses setelah barang diterima dan diperiksa.

3. Biaya Pengembalian

• Jika kesalahan berasal dari pihak kami (barang rusak/cacat/tidak sesuai), biaya pengiriman ulang akan ditanggung oleh HEDE.CO.ID.
• Jika pengembalian dilakukan karena alasan lain, biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan.

4. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Produk custom atau pesanan khusus yang dibuat sesuai permintaan pelanggan.
• Barang yang sudah digunakan atau tidak dalam kondisi asli saat diterima kembali.

Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim kami untuk diskusi lebih lanjut